Como excluir sua conta e seus dados — app Despertai

Pelo aplicativo

• Abra o aplicativo Despertai
• Toque em “Mais” no menu inferior
• Toque em “Perfil e configurações”
• Role até “Zona de perigo”
• Digite sua senha atual no campo “Confirme com a senha atual”
• Toque em “Excluir minha conta” e confirme em “Excluir definitivamente”

Após confirmação, sua conta e todos os dados são apagados imediatamente.

Sem o aplicativo

Envie um email para dpo@comunidadebatistadespertai.com.br com os seguintes dados:

• Assunto do email: “Solicitação de exclusão de conta”
• Nome completo cadastrado
• E-mail cadastrado
• Motivo (opcional)

Processamos a solicitação em até 15 dias. Você receberá confirmação por email quando a exclusão for concluída.

O que é apagado

• Todos os dados pessoais da conta (nome, email, telefone, data de nascimento)
• Os registros de autorização de contato associados à conta
• Preferências de notificação e tokens de dispositivo
• A localização aproximada da instalação e, quando houver, o nome informado no aplicativo sem conta
• A marca de aparelho da equipe, quando houver
• Histórico de pedidos de oração
• Todas as sessões ativas
• Registros de uso do aplicativo

Os dados ligados à instalação do aplicativo, e não à conta, são apagados quando a assinatura de notificações daquela instalação é removida.

O que é mantido e por quanto tempo

Alguns registros sobrevivem à exclusão da conta, porque servem para provar que a própria exclusão e os consentimentos aconteceram, ou porque ainda estão em cópia de segurança. Nenhum deles reconstitui o perfil apagado:

• Registro de consentimento — qual versão dos Termos e da Política foi aceita e quando. É o que demonstra que o aceite existiu.
• Log da exclusão — sem dado pessoal direto, apenas o necessário para comprovar que o pedido foi atendido.
• Cópias de segurança do banco — até 7 dias, conforme o plano de produção, depois sobrescritas.
• Registro de quem recebeu comunicações por e-mail — 12 meses na ferramenta de envio, e depois apagado. A lista usada em cada disparo não fica guardada.

Prazos

• Via aplicativo: imediato
• Via email: até 15 dias
• Confirmação: enviada por email
• Cópias de segurança: sobrescritas em até 7 dias
• Registro de envio de e-mail: apagado em 12 meses